专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽大众斯柯达-柯迪亚克变速箱处于紧急状态
上汽大众斯柯达柯迪亚克
2025-10-04
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT340191(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-04 22:55:01
投诉地区
4S店名称成都艾潇斯柯
里程数(KM)77550
购车时间2018-01-11
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好行车记录仪中故障发生时的视频,记录仪表盘提示及行驶异常画面;保存4S店检测报告与故障码照片,留存与4S店沟通索赔的录音或聊天记录作为推诿证据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若故障属设计缺陷且4S店未按三包政策处理,用户可要求其出具书面拒赔说明,后续可凭证据直接联系厂家督办,必要时通过法律途径要求履行质保责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年10月3日,我的车辆在高速公路正常行驶,未发生任何事故的情况下,仪表提示“变速箱处于紧急运行模式”,驾驶途中能感觉换挡过程明显出现卡顿和异响,待下高速公路停车熄火后,故障提示消失,但行驶一段时间后再重复出现上述问题及提示。次日,至就近4S店(四川精典申众汽车销售服务有限公司)检测,显示故障码:P173500,经多方询问,此故障为车辆变速箱设计问题,存在严重质量问题和重大安全隐患。当即向4S店提出索赔维修,4S店以各种理由推诿,不如实上报索赔维修申请,不按标准执行。

现要求厂家及4S店:免费更换原厂改进版TCU(包括更换变速箱油及工时费)及所需配件,以免重复出现相同故障导致返修,且必须延长变速箱质保5年或20万公里,同时保留向国家工信部等各机构严正投诉,以及不限于通过文、视、听等渠道进一步维权的权利。

车主补充内容
2025-10-16 16:18
车辆出现只能挂入2档,严重掉速的情况。
2025-10-09 15:54
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-10-14 15:20
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
4s店回复无法解决此问题,无法向厂家申请更换tcu。此故障属于车辆质量问题,应当由厂家负责更换改进版tcu,而4s店拒绝向厂家申请跟换tcu。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3093
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果575
发表最终结果5038
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!