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理想汽车-i6销售未告知锁单致定金难退
理想汽车理想i6
10-04
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投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT340185(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-04 11:59:57
投诉地区
4S店名称理想白云大道北门店
购车时间2025-09-26
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年9月26日,我在理想汽车app付了理想i6的定金,约了试驾后觉得车辆没达到预期。于是第二天就跟销售人员明确表示了不考虑购买理想i6了,以为销售会登记并退回定金,并不知道还需要本人到app上取消,销售并没有告知这一情况。结果2025年10月4日上午理想交付中心打电话给我说锁单成功了,问客服说系统自动锁单的退不了。我给销售发信息也假装没看见,但我已经明确表示不考虑购买了。销售并没有提醒我需要在app退定金,侵害了我的知情权。我的诉求是退定金。

涉及【理想汽车-经销商不退定金或订金】的集体
涉及品牌:
理想汽车
说明:
下定后进行锁单,经销商不予退还定金或订金。
理想汽车数据统计:
投诉量264
完成率为6%
回复率5%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果13
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