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我于9月7日在湖北省宜昌市夷陵区零跑汽车小溪塔店预定一辆C11，当时承诺定金可退。交定金时说半个月车可以到，可以置换补贴15000，但需要给1000元手续费。交定金一个星期后，说补贴马上结束，车改口为月底到。月底补贴停了，要么换颜色，拿现车有补贴。不换颜色就要月底拿车，没有补贴全款买车。商议不成就退车了，承诺说三天左右钱就到账。为了不耽误拿置换补贴，只好选择其他品牌汽车。18号突然改口车退不了，可以马上提车，还有补贴。前后几次改口，现在我在其他地方已经订车，等钱交尾款。他们压着我的钱不退，并威胁我不提车带来的后果与他们无关。多次沟通无果，我不知道我买个自己喜欢的车有什么错。为什么他们的领导一直不能出面，为什么一点问题迟迟不能解决，为什么总是改口各种理由。我不需要解释，现在的诉求是请协助尽快退回定金。