比亚迪宋PLUS DM-i车门打不开，售后不积极处理

09-26

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投诉人	姜先生
投诉品牌	比亚迪
投诉编号	QT340075(请牢记此投诉编号)
投诉车型	宋PLUS DM-i 2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS
投诉时间	2025-09-26 13:34:10
投诉地区	河南驻马店
4S店名称	西平县广润4S店
里程数(KM)	14568
购车时间	2023-02-10
车保状态	保修内
涉诉金额	0.6万元
诉求	赔礼/改错
投诉问题	车身及底盘-门窗态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

针对此次投诉，建议车主在下次遇到类似问题时，第一时间用手机录像记录车门打不开的全过程，包括尝试从内外开启、检查儿童锁状态等细节，保留故障发生的原始证据。同时，可要求4S店技术人员到场时，全程拍摄维修过程并录音，明确记录对方“偶尔现象无法处理”的表述。若问题再次出现，直接联系平台提供影像资料，平台将依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》督促4S店履行检测义务。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年9月25日，当时在路上，要下车发现右后车门打不开。随后联系在线客服，在线客服说可能误触误儿童锁了说让我从外面开。我从外面打开之后，拍了两张照片，发现儿童锁并没有启动。随后给客服发过去，客服联系4S店，4S店说这可能是偶尔现象，然后处理不了。然后说那你为啥不录像，然后没有证据他处理不了，我也投诉他了。他说反正我也没离你多远，然后上门给你处理，看一下什么问题给你维修一下。