我在其他平台了解到众多同款车型，车主在相同情况下均已获得免费更换服务。该故障与上汽大众TCU设计缺陷有关，属于产品通病和设计缺陷。导致我在高速上突然缺失动力，险些造成重大交通事故。现在我的诉求是上汽大众厂家须承认车辆问题，对车变速箱故障问题进行负责免费维修变速箱控制单元TCU和变速箱油。
车主补充内容
2025-09-25 08:18
要求免费更换变速箱TCU和变速箱油
上汽大众途观L变速箱存在设计缺陷，导致行车中缺失动力
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340040(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-25 08:16:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 信阳润州汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2020-10-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集并保留高速上行驶时动力缺失的相关证据，如行车记录仪视频、故障发生时的具体时间地点记录等。同时，整理在车质网、论坛上看到的同款车型车主获得免费更换服务的相关案例作为旁证。依据《产品质量法》，产品存在缺陷造成损害的，生产者应承担责任。可凭借这些证据，直接与上汽大众厂家沟通，要求其承认问题并免费维修变速箱控制单元TCU和变速箱油。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
09-25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
10-10
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8214宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510次
发表最终结果12932次
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