去年购车至今，已出现两次刹车故障并酿成一次事故。眼下车辆正在温州力宝行汽车销售有限公司维修，温州平安保险公司亦介入，却出现“损坏配件不更换、维修时间被一拖再拖”的情况。现把焦点问题重新梳理，求个明白：一问：这类事故车，正常维修周期究竟该多长？二问：已损坏的配件为何迟迟不予更换？三问：若更换后的配件本身存在质量瑕疵，又该如何认定？四问：归根结底，这辆车的刹车系统到底有没有质量缺陷？
宝马（进口）iX3车辆频现刹车故障，4S店拖延不予换件维修
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT339094(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-10 22:50:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州力宝行汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2024-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集所有购车、维修记录及事故报告作为证据。对于维修周期，可参考宝马官方或行业标准与4S店沟通。损坏配件未更换问题，应要求4S店提供明确的不更换理由，并核对维修清单。若对配件质量有疑虑，可要求提供配件来源及质保证明，必要时请第三方鉴定。刹车系统质量缺陷需专业评估，建议邀请第三方检测机构介入。维权时，携带充分证据与4S店及保险公司协商，要求合理解释及解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-11
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量728宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
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