华晨宝马x5车辆两侧大灯出现严重泪痕，4S店与厂家互相推诿不予解决。并给出不影响车辆正常行驶为由，拒绝任何形式的解决问题，并且不承认这是车辆的质量问题。两侧大灯现在出现的问题，我就想要求宝马公司给我一个合理的解释。
一追到底
华晨宝马X5车辆大灯出现严重泪痕，厂家和4S互相推诿不予解决
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT338422(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-10 16:15:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰安大友宝汽车 |
| 里程数(KM) | 64000 |
| 购车时间 | 2022-09-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
07-11
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1715宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果407次
发表最终结果2488次
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