我是哈弗赤兔的车主，2025年5月10日上午我的车子在门口和挖下水道挖机产生了刮蹭，然后经报警认定我的全责。后经保险公司确认，让我自己开到4S店修复。下午两点左右我和同事把车开到温州苍南华盛长城4s店进行维修，进店后接待人员要行驶证驾驶证，然后加微信要事故认定书和身份证。当时车里没找到，叫我回家找到发给他。再后来登记说尾灯要换，门不用说也要换其他的等定损后再说，让我贵重物品带走车和钥匙留下，然后我就留下电话回去了。晚上18：26分找到身份证发给他，他回了两个字好的）中，再无任何电话联系和微信通知。直到5月28日上午9：15分发微信发3个字车好了，我在中午12点零4分回了没时间改天再去。5月31日上午我去看车发现颜色有明显色差，和接待员观察和沟通后答应漆面颜再重新过度一下。由于登记时说车门和尾灯要换，所以我要求看原件，接待员说当时有拍照就发微信给我。我一看照片上一边是门一边是被切割的C柱及后尾灯部分，我很气愤说为什不通知我私自切割。他狡辩说给你说了不说你咋知道要照片，态度极差说你以为车是整体，都是焊出来的店里不给复原还说是正常维修方案。我打厂家400电话60多个，长城公司一直托延应付不解决！
车主补充内容
2025-06-15 07:44
我一直投诉打400电话，每次都是装傻一样敷衍我。店里一直推卸责任，一会说方案给我说过，一会又说是保险公司的方案，但至始至终都没告知我，他们说尾灯要换门要换。现在改口尾板要换，换尾板必须切割，这是正常方案。我在5月21号17：34分是收到保险公司一链接，因为上班我没看就直接签了。又过了半个月又打开链接发现里面还有3个要下载的文件，因为这我又把保险公司投诉了，保险公司说那单是证明我们已经礼赔了，但是4S店维修必须要和车主沟通才能进行。他们没告知那是他们的责任，要我去告4s店。我一打工的怎么去告，找政府部门以不懂车为由推来推去。
2025-06-15 11:59
注：我的车整质保3年或10万公里在保修内，是我弄错成已过保！
