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上汽大众-朗逸销售价格欺诈并私自核销购车抵用券
上汽大众朗逸
2025-06-04
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT337535(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-04 17:05:50
投诉地区
4S店名称鞍山牧欧汽车
里程数(KM)4033
购车时间2024-03-25
车保状态保修内
涉诉金额9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理并保存所有相关证据,包括购车合同、付款记录、聊天记录截图、上汽大众APP上的相关记录截图以及后续与4S店的沟通记录等。同时,依据《消费者权益保护法》相关规定,您有权要求4S店提供透明、公正的服务,不得存在欺诈行为。建议您再次与4S店沟通,明确表达您的诉求,并要求其基于事实给出合理解释和补偿方案。若沟通无果,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽大众-朗逸销售价格欺诈并私自核销购车抵用券

本人2024年3月24日在4S分店付全款订车,2024年3月28日提车。2024年3月25日上午4S分店销售以激活上汽大众APP为由,索要上汽大众APP验证码并登录本人账户,把1500元的购车抵用券偷着用了。本人要首保时,于2024年9月9日登录上汽大众APP才发现被骗。最近知道这个平台才找到机会维权。本人今天登录上汽大众APP,上面显示“卡券只显示最近一年的记录“。虽然记录没有了,但是本人发现被骗后于2024年9月9日在上汽大众APP上发表过文章,有截图为证,并且上汽大众内部是可以查到记录的。

本人2024年3月24日上午在4S分店订车并付全款89000元,本人初次买车,不懂其中套路,后经别人提醒才知道上当。3月24日下午咨询4S总店店内销售,说是朗逸新锐新逸自动挡低配全款落地价85000元,并且还有研究的余地。之后找的4S分店销售沟通希望按照市场价交易,不能欺骗消费者。多次沟通无果后,投诉到市场监督管理局,最终4S分店给我现金2300元,加了一箱油300元,并威胁就给这些不许再找他,店大欺客啊。整个交易过程的发票,购车合同,以及和销售的聊天记录我都能提供。车友们可以看看,不管是在购车过程中还是后来发现的现金抵用券,这是欺骗了我两次。这两次骗了多少钱,相信上汽大众会算清楚。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。

本人2024年3月24日在4S分店付全款订车,2024年3月28日提车。2024年3月25日上午4S分店销售以激活上汽大众APP为由,索要上汽大众APP验证码注册并登录本人账户,把1500元的购车抵用券偷着用了。本人要首保时,于2024年9月9日登录上汽大众APP才发现被骗,最近知道贵网才找到机会维权。本人今天登录上汽大众APP,上面显示“卡券只显示最近一年的记录“。虽然记录没有了,但是本人发现被骗后于2024年9月9日在上汽大众APP上发表过文章,有截图为证,并且上汽大众内部是可以查到记录的。

本人2024年3月24日上午在4S分店订车并付全款89000元,本人初次买车,不懂其中套路,后经别人提醒才知道上当。3月24日下午咨询4S总店店内销售,说是朗逸新锐新逸自动挡低配全款落地价85000元,并且还有研究的余地。之后找的4S分店销售沟通希望按照市场价交易,不能欺骗消费者。多次沟通无果后,投诉到市场监督管理局,最终4S分店给我现金2300元,加了一箱油300元,并威胁就给这些不许再找他,店大欺客啊。整个交易过程的发票、购车合同以及和销售的聊天记录,我都能提供。车友们可以看看,不管是在购车过程中还是后来发现的现金抵用券,这是欺骗了我两次。这两次骗了多少钱,相信上汽大众会算清楚。这里说的4S分店是县里的销售网点,4S总店在市里。

声明一下,当时店里给的2600元是因为以89000元成交,鞍山地区市场价是85000元。跟老板反应情况,不能价格欺诈。我找市场监督管理局才给的,和优惠券没关系,有图片为证。之前车四条轮胎不到一年就开裂,我自己先联系轮胎厂家解决的。4S店后联系轮胎厂,这根本不能算是补偿,这是质量问题安全问题,谁买车买个劣质的。销售狡辩说是用我的手机核销的购车现金抵用券,我拿出证据后,他又狡辩说是2600元里包括这个,奉劝销售一句不要昧良心狡辩。

车主补充内容
2025-06-05 09:00
是销售问题,不是质量问题。轮胎问题以前已经解决,现在的投诉涉诉金额是2900元。
2025-06-05 09:46
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-06-17 10:00
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量8309
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3602
发表最终结果13027
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