2025年4月19日在东营市天驰汽车销售服务有限公司，车机系统升级后倒车影像频繁出现卡死现象，严重影响倒车安全。5月8日到东营市天驰汽车销售服务有限公司检查后，维保人员说是倒车影像模块坏了，需厂家进货免费更换。今天是6月1日，二十多天了还未进来货。这个问题严重影响驾驶，需要督促上汽通用汽车公司尽快进货更换，另外汽车6月10日就出保修期了。
上汽通用别克君越Avenir倒车影像卡死，厂家拖延不给更换模块
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT337454(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-01 09:52:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天驰汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 33400 |
| 购车时间 | 2022-06-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先保存所有与问题相关的证据，包括车机系统升级记录、维保人员的检查报告、以及与经销商的沟通记录。鉴于车辆即将出保修期，可明确告知经销商此情况，要求其提供书面证明，确认因缺货导致的延误，并明确预计到货及更换时间。同时，依据《消费者权益保护法》关于商品维修的相关规定，要求经销商在合理时间内解决问题，否则可考虑通过法律途径维护自身权益，确保在保修期内完成维修。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8485宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10767次
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