我于5月27日下午6点在徐州永达南方路捷汽车销售中心订购了一款25版的路虎卫士汽车,并交付10000元的意向金,商量28日贷款下来后于29日下午交付首付。27日下午我在销售的推荐下订购了汽车,销售当时介绍是1成利息9成贷款,等本等息的5年分期贷款,可以2年后提前还清,一个月贷款12930多元,裸车下来68万加1万元的装修费。销售询问我的工作有五险一金吗,我回答有房有车有五险一金,但是我还没有结婚,我也都明确告知销售。销售给予我肯定的回答说那贷款很容易下来,我跟老公觉得可以我们就交付了1万元整的意向款,并签订了意向合同。28日我们办理线上贷款,由于我工资原因就流水不够,要求我老公也提供流水,我们相继提供方便及流水。28日下午我们明确被告知流水未通过,29日联系销售流水未通过意向金可以退回吗。销售一口回绝说不可以,我说流水未通过为什么不能退。这时她提出平安的高息贷(27日下午未提过,本人也不知情),在得知正常还款的同时还要一年还5万2的利息我拒绝了。我明确要求只接受第一种贷款方案(27日签订意向合同时提出的方案),她要求加我父母双签,我拒绝了。我作为一个成年人,我觉得我跟我老公买车没必要牵扯父母。她意思我不配合放贷,拒绝退回1万元现金。我要求她把合同拍照发给我,她也拒绝。因为合同中只有第一种贷款方案,并没有第二种。她偷换概念把责任推卸给我,就可以不退还意向金,我也没付定金也没有合同为什么不能退款。
奇瑞路虎卫士贷款未通过,销售拒绝退意向金
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT337416(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-30 10:58:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永达南方路捷汽车销售中心 |
| 购车时间 | 2025-05-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先收集所有与购车意向金、贷款方案及沟通记录相关的证据,如意向合同、转账记录、聊天记录截图等。然后,依据意向合同中的条款,特别是关于贷款未通过时的退款规定,与销售进行再次沟通,明确指出合同中并未提及第二种贷款方案,要求按合同约定处理退款事宜。若销售仍拒绝,可通过法律途径咨询专业律师,了解维权的具体方法,并视情况考虑发送律师函或提起诉讼。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-06-01 12:45
最终结果
奇瑞路虎回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
路虎(进口)数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为43%
发表临时结果25次
发表最终结果409次
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