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我于2024年9月初在武汉鑫发二手车处买了一辆二手车，该二手车商承诺质保一年变速箱和发动机。在2025年5月5日晚，驾驶车辆在行驶过程中突然显示变速箱出现紧急状况，并且只能以2档行驶。事后我在网上进行了投诉，当地4s点联系我去店里做检测，并要求我撤销投诉。为了尽快解决这个问题，我撤销了投诉。5月10日，我将车放在店里进行检测。当时现场说是可能是机电单元损坏，需要申请厂家理赔，后来我就一直在等回信。5月17日，4s店电话告知我说是厂家以年限长为借口拒绝对变速箱故障进行理赔，要求我全额承担维修费用，大概1-2万元。我无法接受这个结果，故再次进行投诉。对于这个属于车辆质量问题的情况，要求厂家全额承担配件费用。