我于2025年2月5日在上汽大众旗下的4S店维修车辆，从2月10日就提交了配件订单。一直到3月5日都缺一个右前大灯，给到的理由是上汽总部没有货。3月6日总库有货了之后，经销商又提交了订单。直到目前3月11日为止，一直没有处理。我从2月26日开始每天拨打上汽官方的投诉电话，每次都一样的托词，又没有实质的进展。
上汽大众斯柯达-明锐维修配件迟迟没有货
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT335606(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-11 13:20:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆新威众 |
| 购车时间 | 2019-03-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-12
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
03-19
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3077宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果557次
发表最终结果5024次
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