23年11月份买的4s店试驾车,23款长安unividd智酷型。现在这辆车出现严重安全隐患,一共出现三次道路失速情况。第一次在年前1月18号,在红绿灯路口突然报故障,显示高压下失败。系统通讯异常,有油有电情况下失速,完全失去动力。售后过来把后备箱方位电池负极线拆掉重新安装,当时能正常行驶。问售后什么原因导致的,售后表示自己不清楚,可能是概率问题。当天我去4s店苏州吴中木渎都市飞扬店检查排队等了一下午,告知我没有问题。第二天1月19号我从苏州回河南老家,快到安徽地界在高速上再次出现上次同样的问题。万幸没在快车道没有出现交通事故,我自费400元叫的高速救援。1月20号把车子送到苏州都市飞扬4s店维修,一直修到2月15号,修了27天。刚开一天不到2月16号再次在行驶过程中完全失去动力,现在4s店那边修不好也退不了。目前也没有任何赔偿,不知道要拖多久。我交着保险还着车贷,车却在4s店放。协商换车直接说不可能,协商退车要以二手车市场价给我退,我不答应现在就不理我了。想让我妥协维修后继续开,后续再出问题再说,不想拿自己和家人生命开玩笑。
2分
长安UNI-V 智电iDD因车辆质量问题协商退车,4S店不予处理
| 投诉人 | 万先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT334915(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-21 00:16:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州市都市飞扬汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 38200 |
| 购车时间 | 2023-11-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2025-02-26 15:57
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
已经同意退车
长安汽车数据统计:
投诉量5411宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果483次
发表最终结果8019次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

