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2分
长安UNI-V 智电iDD因车辆质量问题协商退车,4S店不予处理
长安汽车UNI-V 智电iDD
2025-02-21
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT334915(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-21 00:16:54
投诉地区
4S店名称苏州市都市飞扬汽车销售服务有限公司
里程数(KM)38200
购车时间2023-11-27
车保状态保修内
涉诉金额11.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

23年11月份买的4s店试驾车,23款长安unividd智酷型。现在这辆车出现严重安全隐患,一共出现三次道路失速情况。第一次在年前1月18号,在红绿灯路口突然报故障,显示高压下失败。系统通讯异常,有油有电情况下失速,完全失去动力。售后过来把后备箱方位电池负极线拆掉重新安装,当时能正常行驶。问售后什么原因导致的,售后表示自己不清楚,可能是概率问题。当天我去4s店苏州吴中木渎都市飞扬店检查排队等了一下午,告知我没有问题。第二天1月19号我从苏州回河南老家,快到安徽地界在高速上再次出现上次同样的问题。万幸没在快车道没有出现交通事故,我自费400元叫的高速救援。1月20号把车子送到苏州都市飞扬4s店维修,一直修到2月15号,修了27天。刚开一天不到2月16号再次在行驶过程中完全失去动力,现在4s店那边修不好也退不了。目前也没有任何赔偿,不知道要拖多久。我交着保险还着车贷,车却在4s店放。协商换车直接说不可能,协商退车要以二手车市场价给我退,我不答应现在就不理我了。想让我妥协维修后继续开,后续再出问题再说,不想拿自己和家人生命开玩笑。

2025-02-26 15:57
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
已经同意退车
长安汽车数据统计:
投诉量5411
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果483
发表最终结果8019
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