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比亚迪-汉 DM-i厂家服务态度差
比亚迪汉 DM-i
02-19
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334760(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-19 18:43:05
投诉地区
4S店名称淄博临淄盛世新景比亚迪4s店
购车时间2024-09-30
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2024年9月30日在淄博临淄盛世新景比亚迪4S店购入2025款汉DMi尊贵型(未央灰色),现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下: 一、隐瞒产品迭代计划 2024年9月看车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划,并称”年前提车可免费选未央灰色,年后需加价5000元”。然而购车仅3个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,未央灰色现可免费选购。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。 二、造成重大经济损失 同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。 三、不实宣传行为 1. 虚构”年后选色加价”营销话术 2. 谎称”2025年持续销售”却提前停产 3. 刻意隐瞒年度改款上市时间节点。

诉求:1. 按市场评估补偿车辆贬值损失。2. 为2025款汉DMi提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务。3. 官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。

02-20
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8414
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5738
发表最终结果7946
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