2025年2月10日,比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本.新增"天神之眼"智能驾质驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异,网且售价基本保持一致。个人投诉:(1)厂商信息不透明,侵犯知情权:1月19日,购车时销售人员多次告知消费者这就是25款最新的新品,未明确告知短期内将推出配置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了"旧款"车型,损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅数天,厂商即推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损:厂商未对已购车主提供任何补偿或升级方案,漠视老用户权益影响品牌信任度。(2)销售口中比亚迪全系标配的“哨兵模式”其实是仅仅只是一个视屏观看的千里眼模式,但也就是这个功能,到目前为止也是在无限期的升级中,根本无法使用。咨询4S店,被告知是企业行为。
个人诉求:(1)要求比亚迪官方对已购车主免费升级"天神之眼"智驾系统及中控屏幕,或提供成本价升级方案;(2)若无法升级,要求厂商补偿差价或赠送同等服务等权益;根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪在销售过程中故意隐瞒新款即将推出的消息,未告知消费者短期内将推出配置升级车型,导致消费者未能基于完整信息做出购买决策,涉嫌侵犯知情权与公平交易权。要求升级智驾或者赔偿。(3)加快进行哨兵模式或千里眼模式的运行,让消费者的钱花到实处而非只是买个名号。


