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比亚迪宋PLUS DM-i厂家短期内频繁更新车型,背刺老车主
比亚迪宋PLUS DM-i
02-17
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334333(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-17 08:49:45
投诉地区
4S店名称比亚迪
里程数(KM)1700
购车时间2024-12-24
车保状态首保
涉诉金额16.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2024年12月购入比亚迪2025款宋PLUS DM-i 160KM旗舰款,购车时销售明确表示“2025款为最新一代技术,至少两年内无大改款”。然而,比亚迪于2025年2月突然发布“2025款升级版”,在原车型基础上免费增配“天神之眼高阶智驾系统”,且售价与老款完全一致。作为仅购车2个月的老车主,我对比亚迪的恶意隐瞒改款计划、割韭菜式营销行为提出强烈抗议! 核心问题与不满。1. 虚假宣传误导消费者 购车时销售承诺“2025款为年度车型,短期内无升级计划”,但比亚迪仅隔5个月便推出功能更强的同款车型,严重违反诚信原则,涉嫌欺诈销售。2. 加配不加价,老车主权益归零 “天神之眼智驾”是当前市场核心卖点(硬件成本约8000-10000元),比亚迪却对已购车用户毫无补偿方案,导致老车二手残值暴跌,且无法通过OTA升级获得新功能。 3. 品牌信任崩塌 比亚迪作为国产新能源龙头,本应以用户为核心,却为冲刺销量对老车主“背后捅刀”。若车企均可随意“背刺”,消费者权益如何保障?

车主诉求:1. 免费硬件升级 为2024年9月-2025年2月期间购车的同款车主,免费加装“天神之眼智驾”硬件并开通功能。2. 置换补偿方案 若无法升级,应按当前二手车差价(预估2-3万元)提供置换补贴,或按老款指导价差额返还购车款。3. 公开道歉与承诺 比亚迪官方需就隐瞒改款行为向老车主致歉,并公布未来车型升级计划透明化机制,避免再次“割韭菜”。

02-17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8583
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5902
发表最终结果8007
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