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比亚迪-秦L EV发动机噪音大出现异响
比亚迪秦L EV
02-16
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334284(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-16 18:59:23
投诉地区
4S店名称邢台三行汽车贸易有限公司
里程数(KM)7600
购车时间2024-08-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年8月提车,一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。用车体验实在差劲,发动机噪音大,还会出现异响。HEV模式下,发动机启动,动力不足。提速慢,再加上期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。

2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”,新增天窗,价格不变却新增高速NOA领航、自动泊车等功能。这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达12%-15%。购车不到9个月就功能升级,我作为早期车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失。这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任,希望贵公司给我们老车主一个满意的答复,或者相应的补偿。

3天前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量7511
完成率为73%
回复率99%
满意度为56%
发表临时结果4768
发表最终结果7748
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