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上汽大众朗逸空调不制冷,4S店要收检修费
上汽大众朗逸
02-16
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT334263(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-16 14:54:19
投诉地区
4S店名称上饶众能汽车销售有限公司
购车时间2021-12-22
车保状态已过保
涉诉金额13.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购买此车辆一年余出现空调制冷不佳问题,去4s店看了告知车子能制冷只是制冷时间长点,属正常现象(当时并未检测,只是看了下有无冷媒开了下空调),因为平时用车不多并相信了他们。24年因出差未用车,年底保养再次提出空调问题,打开一看冷媒没有了,这才引起重视说是泄露了。但此时刚过保一月且快过年了,4s店主管告知检测需要很长时间,让我过了年等他们空闲点再去检测。现在告知我检测需要拆开要费用,3次保养全在同一个店内保养,且多次反映未引起重视,如今拖到我过保要收我费用。

02-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
02-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
上汽大众数据统计:
投诉量8214
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510
发表最终结果12932
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