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比亚迪汉 EV购车后厂家推出增配降价政策,背刺老车主
比亚迪汉 EV
4小时前
13440收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334052(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-13 16:14:31
投诉地区
4S店名称比亚迪璋晨4S店
里程数(KM)1849km
购车时间2024-12-11
车保状态首保
涉诉金额17.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的比亚迪公司您好,于2024年12月11号购买一辆比亚迪汉ev506版本,作为一名支持国产品牌的消费者,我对比亚迪的产品和服务一直抱有很高的期待。然而,近期贵公司针对比亚迪汉车型推出的“加量不加价”政策,却让我感到十分失望和不满,首保都还没做车辆就绝版,希望厂家能提供补偿。投诉内容: 贵公司于近期推出的“加量不加价”政策,针对新购车用户提供了更多配置选择和优惠政策,相同的价格,新款背刺增加视觉智驾。然而,这项政策却将我们这些老车主排除在外,没有任何补偿或升级方案,这让我们感到非常不公平。

投诉理由: 1. 背刺老车主,损害品牌忠诚度:我们作为支持比亚迪汉的车主,在购车时支付了更高的价格,却无法享受与新车主同等的权益。这让我们感到被区别对待,严重损害了我们对品牌的信任和忠诚度。2. 车辆贬值风险加大:“加量不加价”政策的推出,势必会导致老款车型的二手车市场价值下降,损害了我们老车主的利益。3. 缺乏对老车主的关怀: 作为一家负责任的企业,比亚迪应该更加重视老车主的感受,推出相应的补偿或升级方案,例如:赠送保养,提供优惠券,赠送积分、优惠、免费升级配置等,以维护老车主的权益和品牌形象。

诉求:1. 贵公司请立刻出台针对25款汉的补偿或换车或升级方案,弥补我们因“加量不加价”政策所遭受的损失。2. 贵公司应加强对老车主的关怀,建立完善的客户服务体系,定期推出针对老车主的优惠活动,提升老车主的满意度和忠诚度。希望贵公司能够重视我们的诉求,尽快给出合理的解决方案。我们期待比亚迪能够成为一家真正以用户为中心的企业,与广大车主共创未来。

4小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。
比亚迪数据统计:
投诉量6894
完成率为80%
回复率99%
满意度为61%
发表临时结果4158
发表最终结果7738
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