小鹏汽车MONA M03销售不退定金,其服务态度恶劣
投诉人 | 兀先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT333980(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-12 11:27:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小鹏汽车西安西部车城体验中心 |
购车时间 | 2025-02-03 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025年2月3日在陕西西安灞桥区汽车主题公园体验并付了5000元定金,购买时我咨询消费者是否可以退定金,销售告知我是可以退。在2月6日10点我联系销售退定金,销售告知我领导不在明天给我处理。2月7日我又联系销售退定金,销售告知我需要领导及厂家的审核,定金会在2月12日退还。2月12日早上11点我联系销售告知我领导不给退,我联系他们领导,态度极其恶劣,还不给我退还。
小鹏汽车数据统计:
投诉量146宗
完成率为77%
回复率90%
满意度为8%
发表临时结果40次
发表最终结果113次
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