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2025年5月5号定了一台豪越L 24款顶配，4S店告诉大约一个半月。7月10告诉我们车在路上了，7月17日通知我们车到店里了。7月31号到店验车发现车辆有问题，第一时间告诉4S店，4S打着没有问题的旗号不给换车，一直拖着。8月8号我们提出一下方案，你们店这一辆车有问题我们不要，我这边给你们两个方案。第一、换新车多长时间，给我们耽误这么长时间怎么办；第二、退押金，我们等待这段时间怎么处理。4S店一直不给回复，8月15号我们提出退款。销售人员答应给我们退款，第一时间提交相关资料。8月21号销售人员告诉我们定金不退，8月25销售人员又要退款资料，我们第一时间提交。后期销售人员直接不搭理我们，一直拖着不给消息。