零跑汽车C16 增程版发动机启动失败,4S店无法修好
投诉人 | 韦女士 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT333867(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-08 12:03:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北海交付服务中心北部湾东路店 |
里程数(KM) | 4212 |
购车时间 | 2024-10-28 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 16.8万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我们车买了106天,一直在市区跑。1月31日全家人外出游玩,到了南宁、荔波、千户苗寨、仰阿莎温泉车况正常,2月5日上高速没多久出现发动机启动失败的故障。打SOS求救,后遇交警护送到最近高速路口下高速。在台烈高速路口等,车无法启动,等救援的拖车拖到最近4s店维修。到了凯里市的4s店维修几个小时后说可以了,我们便从凯里往万州方向开。快到涪陵区的时候,又出现了发动机启动失败。打电话给4s店教怎么做都没办法,只好用电开到涪陵住。第二天开往最近的重庆零跑4s店新天泽汽车城店进行维修,2月7号说已经试驾好多次,没问题了。我们18:10去取车,车还没开出新天泽汽车城就又出现发动机无法启动,只好又返回店里维修。短短三天维修三次发动机无法启动故障,我们无法信任这车,要求换车。
对于我们一家旅途完全打乱,产生的车费和旅途费用也希望给予赔偿!
零跑汽车数据统计:
投诉量215宗
完成率为22%
回复率11%
满意度为10%
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