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我于2025年1月19号在义乌绿地朝阳门小鹏门店付定金5000，当时销售再三希望我们为了他不扣钱可以先付一下定金。我们考虑几天如果不想要的话，随时退给我们。第二天我便给回复，我们考虑好了先不订。然后销售说好的，去帮我们走流程退定金，一直到今天我们尚未收到退款并且店里人员不予理会。拨打400官方热线也是一直说好的记录了您问题，一直没有给到解决 （以及当时试驾出现一点小事故，没有给出任何明细，只有金额，要求赔付）。