一追到底
Polestar极星2右前悬挂异响，售后多次维修未解决
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Polestar |
| 投诉编号 | QT333728(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-22 10:10:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天河骏沃 |
| 购车时间 | 2021-11-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在2021年11月30日(发票日）购买极星2，整车保修是3年12万公里。我在2024年11月24日把车子送去4s店维修，反馈右前悬挂异响，更换了两次零件(减震轴承）都没有维修好。最后极星科技让我换了一家服务的4s，最后检查出问题(需要直接更换减震）。但是以我出了保修期为由，要求我承担维修费用的30%。是因为维修一直修不好，还有他们内部流程时间的问题导致至今接近2个月都没有完成维修。是产品质量问题加上4s维修的专业度问题，为什么要消费者承担成本？
Polestar数据统计:
投诉量2宗
完成率为50%
回复率0%
满意度为0%
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