领克-03销售拒绝退还预订定金
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT333670(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-19 12:36:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 领克中心(杭州凌客) |
| 购车时间 | 2024-09-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我和我男朋友于2024年9月12下定了一辆领克03+racing，当时直接在app付了意向金5000和大定的25000，总共30000元。因为这个车没有试驾车，后来在等车的途中我们去外省试驾了一下，感觉没有想象中的那么喜欢就想退定金。销售说退不了，说这车没人要，我们要退就没人买了。但是在我们还没有提车的途中，销售给我男朋友发的是：你们这车提不提了，不提给别人先提。协商多次也不愿意退款，退一半也不愿意，大家各退一步不行吗？
01-21
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
01-23
最终结果
领克汽车回复:客户单方违约，无法退定金。
领克数据统计:
投诉量283宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为41%
发表临时结果280次
发表最终结果279次
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