本人于2022年4月份购入的领克01插混车,先后四次在去河北石家庄、河南郑州、河南鹤壁的高速公路和新乡卫辉的国道上出现发动机故障。动力失速的问题,差点造成重大的交通事故,想起来都直冒冷汗。4S店第一次反馈厂家后,说是机油泵的原因并进行了更换,但更换后问题依然存在。消费者是弱势群体,我只能反映到贵网站,希望引起厂家的重视,给我解决该行车安全问题。然而,我第二次将车开到4S店后,店里答应会跟厂家沟通反馈,给我彻底解决该问题。等了四天后,让我去提车。我问找到故障原因了没,对方竟然答复没找到问题原因,仅更换了机油和滤芯,让我再跑跑看看。明明知道车辆存在安全隐患,还拿消费者当小白鼠。领克官方简直是拿消费者的生命在开玩笑,这不是典型的草菅人命吗。出了问题不是想办法解决问题,只是一味的敷衍消费者。这就是他们自己宣传的高端车企形象吗,太让人寒心了。既然问题解决不了,我强烈要求领克官方拿出一个负责任企业应有的担当和责任,按照国家三包政策规定对我进行理赔。否则,一个品牌失去了人心,估计离倒闭也不远了。
领克01 PHEV高速行车动力失速,严重影响驾驶安全
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT333552(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-14 09:59:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡合众汇成领克店 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2022-04-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 领克01 PHEV高速行车失去动力,严重影响驾驶安全
上次投诉最终结果
领克汽车回复:已维修完成,客户要求退车不符合三包,沟通中。
本人于2024年4月份在河南省新乡市合众汇成4S店购入一辆21款领克插混车,在使用期间先后五次出现动力故障。导致汽车在高速行驶当中突然失速,严重影响本人的人身安全。经查,网上也有多起类似案例。4s店按照厂家的维修方案进行了三次修理,却仍不能解决该问题,目前车辆已经被4S店拖到了店里面。厂家始终找不到问题所在,这次说是要更换涡轮脏压系统。还是老一套说辞,故障原因不能确定,能否排除故障也不敢保证,还是让我当小白鼠。
该产品存在严重安全隐患却又无法消除,我希望经销商和厂家能按照国家《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定把该车辆进行召回,并赔偿对本人造成的相关损失。但厂家和经销商拿出的办法却是:一、车辆我接着开,他们给予一定的经济补偿。二、我个人把车辆卖掉,他们给予一定的经济补偿。自己的产品有问题,却不引起重视,这就是他们的解决办法让人寒心。
厂家口口声声说过了三包,我想请问一下《消费法》最基本的要求是什么,保证消费者的人身、财产安全义务你们尽到了没有。明明知道产品存在严重安全隐患未消除,却仍旧坚持让消费者继续使用,这就是你们依法、依规办事。这难道是一个负责任的企业该有的态度吗,企业追求经济利益无可厚非,但也不能为了钱就置消费者的人身财产安全于不顾吧,这不是草菅人命又是什么。试问一下厂家,你的车遇到这种情况,你还敢不敢开。要是你的家人的话,你敢不敢,愿不愿意让他去冒这个险。出事了,财产方面损失你可以陪我钱,要是涉及到人身安全,甚至人命呢。作为一个大品牌,大家将心比心,不能连人命都不当回事吧,就不怕让消费者心寒吗?
车主补充内容
2025-01-14 10:05
目前中国质量新闻网的记者也多次询问并关注此事,再次感谢所有给予我帮助的媒体、网络和记者!
车主相关投诉
12小时前
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
领克数据统计:
投诉量272宗
完成率为92%
回复率98%
满意度为43%
发表临时结果269次
发表最终结果267次
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