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路虎(进口)揽胜极光新车发动机故障,要求退车或换车
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 路虎 |
投诉编号 | QT333539(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-13 15:54:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 洛阳新通孚祥 |
购车时间 | 2025-01-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
2024.12.30日在洛阳新通孚祥提车路虎揽胜极光L驭光荣耀版,于2025年1月12日行驶中出现车辆抖动,发动机故障。于次日到4s店售后,告知模块坏了需要更换。作为客户来说,车辆刚买两周时间,只行驶了二百公里。试问如果不是车的质量问题,会新车就发生这些故障吗,要求退车或者换车。
车主补充内容
2025-01-24 23:21
新车227㎞就出现这么严重,还隐瞒事实,最后才知道换了什么部件。4s店不作为,售前售后两个态度极端。已经让去了3次,一趟一趟给客户当傻子。
01-14
最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-1分,不满意
为解决问题
交流反馈
车主
01-24
问题没有得到解决
路虎(进口)数据统计:
投诉量232宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果25次
发表最终结果328次
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