小鹏汽车-MONA M03商家不退订及延迟交车问题
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT333514(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-12 13:33:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小鹏熙地港店 |
购车时间 | 2024-11-25 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
详情:1、承诺拿不到24年的车补可以退,现在不想要想退就不给退。2、诱导消费者,我的车提前已经卖了但是讲解的时候一直说有厂家补助3000元,交完订之后才告知车已经卖了不能享受,后面一直没有解决。3、11月25下订,导购一直说年前有希望,然后小鹏短信告知9-13周。截止年前已经等待10周了,还在锁单状态、还未生产。年前肯定到不了,后期也不能承诺准时交付。如果等到年前到时候交付不了确实耽误事。所以想退,他们直接就是不退。4、通过这个事件,他们处理事情就是爱答不理,售后堪忧,我确定不再想订购小鹏了。
小鹏汽车数据统计:
投诉量140宗
完成率为56.99%
回复率82%
满意度为8%
发表临时结果40次
发表最终结果96次
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