我于2024年10月28日在小鹏APP下了5000定金，在锁单前销售人员并未告知我锁单了就不能退款。因为现在驾照被吊销了，开不了车。找到他们退定金，他们不给退。
小鹏汽车-MONA M03销售不给退定金
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| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT333444(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-09 14:44:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凯里经纬国际汽车城销售服务中心 |
| 购车时间 | 2024-10-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2025-01-20 15:47
最终结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，关于您反馈的订单退定问题，我司高度重视，但参照您所描述情况，因您个人原因需退定确实无法支持。在锁单页面也会有强制阅读规则的时间设置，确保您阅读、知晓相关规则，感谢您的理解与支持。
涉及【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】的集体
小鹏汽车数据统计:
投诉量406宗
完成率为86%
回复率91%
满意度为8%
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