一追到底
领克01 PHEV高速行车失去动力,严重影响驾驶安全
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT333361(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-06 11:27:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡合众汇成领克店 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2022-04-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2022年4月份购入的领克01插混车,先后四次在去河北石家庄、河南郑州、河南鹤壁的高速公路和新乡卫辉的国道上出现发动机故障。动力失速的问题,差点造成重大的交通事故,想起来都直冒冷汗。4S店第一次反馈厂家后,说是机油泵的原因并进行了更换,但更换后问题依然存在。消费者是弱势群体,我只能反映到贵网站,希望引起厂家的重视,给我解决该行车安全问题。然而,我第二次将车开到4S店后,店里答应会跟厂家沟通反馈,给我彻底解决该问题。等了四天后,让我去提车。我问找到故障原因了没,对方竟然答复没找到问题原因,仅更换了机油和滤芯,让我再跑跑看看。明明知道车辆存在安全隐患,还拿消费者当小白鼠。领克官方简直是拿消费者的生命在开玩笑,这不是典型的草菅人命吗。出了问题不是想办法解决问题,只是一味的敷衍消费者。这就是他们自己宣传的高端车企形象吗,太让人寒心了。既然问题解决不了,我强烈要求领克官方拿出一个负责任企业应有的担当和责任,按照国家三包政策规定对我进行理赔。否则,一个品牌失去了人心,估计离倒闭也不远了。
车主补充内容
2025-01-07 10:22
截止目前,厂家也没查明汽车动力故障的原因,店方也不愿按照国家《三包法》相关规定作出承诺并履行相关规定。
15小时前
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
领克数据统计:
投诉量266宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为44%
发表临时结果263次
发表最终结果262次
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