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-2分
北京现代-途胜L颗粒捕捉器堵塞
北京现代途胜L
2024-12-29
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT333185(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-29 17:27:17
投诉地区
4S店名称路通盛达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)18700
购车时间2023-10-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2023年10月份购买后,在市区正常上下班,假期长途自驾,分别在12月、24年1月、3月、5月出现4次亮灯。联系4s店回答是个人用车环境原因,正常现象。拉高速就可以消掉,确实每次都可以消,但是无疑大大增加了用车成本。反复多次沟通,都说不是车的问题。

2024-12-30 11:07
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您反馈的问题已同步给乌鲁木齐路通盛达店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
2025-01-03 14:35
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈,厂家立即联系客户。经核实,客户反馈颗粒捕捉器问题系油品或者堵塞导致,特约店已远程指导客户排除故障,非产品质量问题。客户反馈侧后尾门异响前期进店检测未发现异常,底盘有锈迹属于正常现象。客户所述问题近期均未进店检查,建议客户车辆有任何问题到就近授权4S店或服务站检查处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
未解决问题
北京现代数据统计:
投诉量3794
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果458
发表最终结果3858
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