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林肯-飞行家4S店续保赠送权益无法正常使用
林肯飞行家
3小时前
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投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT332849(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-16 15:29:04
投诉地区
4S店名称深圳标鸿林肯中心
里程数(KM)29000
购车时间2022-08-01
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2022年8月在深圳标鸿林肯中心购买林肯飞行家一台,于2024年8月于同一家4S店续保。当时谈妥续保赠送权益有500元现金抵扣券两张,用于更换车辆踏板以及其它权益。于2024年12月我们要求使用现金抵扣券更换踏板时被告知不能使用,必须踏板原价使用抵扣券。续保时并没用明确表示使用条件及要求,涉嫌欺诈。 

我的诉求:以当前4S店活动价格为前提抵扣续保承诺的两张500元抵扣券更换踏板,并且不允许有其它隐性消费。

林肯数据统计:
投诉量129
完成率为92%
回复率78%
满意度为66%
发表临时结果16
发表最终结果116
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