林肯-飞行家4S店续保赠送权益无法正常使用
投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 林肯 |
投诉编号 | QT332849(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-16 15:29:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳标鸿林肯中心 |
里程数(KM) | 29000 |
购车时间 | 2022-08-01 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.3万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2022年8月在深圳标鸿林肯中心购买林肯飞行家一台,于2024年8月于同一家4S店续保。当时谈妥续保赠送权益有500元现金抵扣券两张,用于更换车辆踏板以及其它权益。于2024年12月我们要求使用现金抵扣券更换踏板时被告知不能使用,必须踏板原价使用抵扣券。续保时并没用明确表示使用条件及要求,涉嫌欺诈。
我的诉求:以当前4S店活动价格为前提抵扣续保承诺的两张500元抵扣券更换踏板,并且不允许有其它隐性消费。
林肯数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率78%
满意度为66%
发表临时结果16次
发表最终结果116次
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