理想汽车ONE App显示误导性信息,导致消费者误解免费充电
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT332845(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-16 12:21:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 理想汽车 |
购车时间 | 2024-12-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2024年12月16日在理想汽车App看到理想软件显示的常州奥体理想超充站充电为0元每度,故当日前往进行充电。由于之前理想汽车在法定假日或不定期对超充站有充电优惠政策,时而会为理想车主提供免费超充站充电服务,故当时认为今日也是车主免费可充电。之前理想汽车App会根据用户积分,计算出抵扣积分后每度的电量价格。近期却直接变为0元每度,让人误认为充电免费,不得不让人怀疑理想汽车采取此方式诱导消费者,且进行虚假宣传。
我的诉求是:退还充电费用,向我道歉,并恢复原有的根据积分显示电价的模式,避免后期对理想车主再产生诱导消费和出现虚假宣传的行为。
理想汽车数据统计:
投诉量84宗
完成率为10%
回复率0%
满意度为5%
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发表最终结果8次
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