小米汽车SU7商家强制要求限时提车,严重欺骗消费者
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投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 小米汽车 |
投诉编号 | QT332629(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-08 21:18:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州黄埔 |
购车时间 | 2024-04-07 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2024年4月7日于小米汽车App支付小米su7购车诚意金5000元,并于一周内有小米汽车工作人员邀约上门试驾,诚意金转为定金。车辆订单号:524595206646****,系统分配后续服务门店为广州黄埔门店。
2024年7月12日,汽车工作人员拉了微信群进行交接服务,提示汽车到店时间,并同步申请办理汽车金融,并于7月23日跟金融公司确定金融方案。后续与在同年8月2日小米汽车工作人员沟通延期提车,并在8月2日于微信服务群确认延期暂缓订单,双方达成协议延期协议:只要在交定金当日往后360日内,都可以申请提车,订单有效。可是,在2024年12月05小米汽车工作人员在没有任何提前沟通强制要求7日之内必须付齐全部提车,否则订单无效并定金不予退回,并强硬表示该提车协议于订单状态不关联。
小米汽车作为国内新能源汽车的主力之一,具有非常大的社会影响力,应具备企业该有社会责任感,也应该充分维护消费者权益。此行为严重欺骗消费者,如果没有延期服务,可以提前告知。希望有关部门予以重视,希望该事情能得到满意的解决方案(附相关微信截图)。
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涉及【小米汽车-SU7商家延迟交车】的集体
小米汽车数据统计:
投诉量13宗
完成率为8%
回复率0%
满意度为0%
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