宝马5系因经销商退网，导致储值费用无法兑换
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT332621(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-08 14:15:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京星德宝 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2019-05-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.85万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
北京星德宝经销商退网，没有任何公告且店内储值费用无法兑换。多次投诉没有得到任何处理结果，宝马中国的客服仅是记录让消费者看不到反馈。
12-10
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量676宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果165次
发表最终结果938次
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