-2分
吉利汽车-博越PRO手机远程控制需续费使用
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT331592(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-23 23:22:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都西物汽车有限公司吉利4S店 |
| 里程数(KM) | 15385 |
| 购车时间 | 2019-11-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.85万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
吉利博越pro手机远程控制属于车辆标配，汽车之家，懂车帝app上面都是明显标注的，却随着车机娱乐流量到期而停止，让我们广大车主续费才能用远程控制。经过我们一部分车主十一月初投诉了之后吉利厂家回复:恢复了一个月使用时间。我请问标配的为什么要收费，为什么投诉了后只给一个月使用时间，不应该是终身免费吗。现在吉利所有的车都是基础流量终身免费，为什么我们博越pro是个例外?要靠续费才能用。第1张是吉利博越pro发布会的图片,上面明显标注了，手机远程控制，手机远程启动，都属于标配。第4张图片，明显标注了.“车联服务指车主使用车载信息娱乐业务导航、听歌等)时所需的车机网联服务所以远程启动,控制属于车辆标配，与娱乐流量没半毛钱关系，为啥要买娱乐流量才能使用远程控制?强烈要求吉利厂家给我们终身免费基础流量(手机远程控制)
车主相关投诉
3小时前
最终结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没人联系
吉利汽车数据统计:
投诉量5971宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果537次
发表最终结果8715次
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