长安林肯林肯Z混动新车屏幕黑屏,4S店至今无法解决
投诉人 | 章先生 |
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投诉品牌 | 林肯 |
投诉编号 | QT331483(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-19 19:02:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京福瑞北苑林肯中心 |
购车时间 | 2024-11-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
11月2日购车,车辆仅开了三天屏幕黑屏,无任何影像包括倒车影像全无。我和销售沟通后开到店内,经半天等待被告知模块故障需要更换屏幕模块。当时说的五六日但没解决问题,至今日已经12天。刚又告知我厂家配件发送错误无法更换,还需继续等待且时间不确定。因本人单位离家较远往返需要穿城七十多公里,严重影响我日常出行及进出单位。
长安林肯数据统计:
投诉量25宗
完成率为88%
回复率28%
满意度为44%
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