比亚迪车辆出现问题，厂家处理投诉不当
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我已经投诉过一次了，没有解决怎么就关了投诉呢。比亚迪厂家说找4s店，4s店说厂家没有解决方案，都拖了一年了。问题：1、发动机自动启动；2、油耗平均每公里超过1元；3、EV模式和HEV模式失灵；4、自动熄火。
我的诉求:按发票金额全款退车，同时补偿贴膜、护板、保险、燃油等费用。
车主补充内容
2024-11-14 10:25
约2～3天发动机自动启动一次，每次启动油箱剩余油量减少4公里左右。从2023年10月到店反馈问题至今，首先4s不承认车辆问题，其次拖着不给处理，也不检修。我的要求就是能修就修，修不好就退换。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!