2分
一追到底
林肯MKZ防冻液漏进车里，4S店需自费维修
返回主投诉:【林肯-防冻液漏进发动机】
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT331132(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-09 11:53:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川川物美林汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 86000 |
| 购车时间 | 2017-09-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2024年10月20日仪表盘显示防冻液温度过高，后又显示正常。打开引擎盖发现防冻液没有了，后又陆续加了两次防冻液，还是没有用多久就没有了（在网上查找信息，这是此车的通病，只是有发生概率）。于11月8日将车开到4S店，在没有告知故障原因的情况下，就要求确认5500元的拆解费用，后期还会有其他费用。
车主补充内容
2024-11-09 14:06
车的品牌是：林肯MKZ
2024-11-11 13:14
发动机漏防冻液，我们要求免费更换发动机，尽快把车修好交给车主，赔偿由于车故障造成的一切损失（包括维权费用）！
2024-11-12 08:59
车子自身设计有缺陷，这是不争的事实。就算延保了也没有及时通知到我们车主，幸好没有造成大的事故发生。现在想想都害怕，一家老小经常就坐在一个炸弹上面。我们要求：尽快免费更换发动机，把车修好交给车主（确定交车时间），赔偿一切由于车故障造成的损失（包括维权费用）。
2024-11-13 11:24
厂家和4S点：林肯是个豪华品牌吧，请拿出你们负责任的处理设计缺陷的态度，不要互相推诿。
2024-11-14 11:24
你们的服务态度实在太欺负人了，爱理不理的，从不主动联系车主，看来只有暴力维权啦。所有问题都是设计缺陷造成的，你们心知肚明，却在售后上一拖再拖，找各种理由延误时间。
2024-11-15 10:12
自身设计有缺陷，质保是对于合格产品，此发动机就像有先天性心脏病的人一样。请厂家和4S店要积极处理，不要折磨消费者！
网站补充内容
2024-11-20 09:36
经网站工作人员向投诉人沟通，4S店给更换新款发动机外（车主需自费1万元）和送两次免费保养，车主认可。
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最终结果
林肯汽车回复:客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
2分，非常满意
林肯数据统计:
投诉量123宗
完成率为97%
回复率81%
满意度为69%
发表临时结果16次
发表最终结果116次
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