吉利缤瑞车辆多处出现生锈，4S店维修无法根治

11-07

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投诉人	朱先生
投诉品牌	吉利
投诉编号	QT331103(请牢记此投诉编号)
投诉车型	缤瑞 2021款 1.4T CVT亚运版
投诉时间	2024-11-07 18:50:19
投诉地区	河南濮阳
4S店名称	吉利4s店
里程数(KM)	19000
购车时间	2021-09-30
车保状态	保修内
涉诉金额	10万元
诉求	维修、退换车、退款
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-变速箱动力系统-制动系统车身及底盘-车漆车身及底盘-门窗零部件及配套-其他配件态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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上次投诉标题: 吉利缤瑞车辆多处出现生锈，4S店维修无法根治

吉利汽车回复会协调相关4s店给我回复，其实厂家不管不问。造出这样的车，厂家一点责任都不负，这就是支持国产支持吉利的后果。新车5个月发现生锈，3年到处锈。后备箱极其严重马上就锈穿了，4个车门和前机盖，机舱内部、底盘都有锈。变速箱也更换了变速箱电脑，刹车系统也有问题更换了刹车分泵和刹车支架。天窗轨道也裂了也换了，车辆到处拆到处修。这就是支持国产买的吉利汽车，不处理问题这就是吉利厂家的态度。

上次投诉最终结果

吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！

4个车门以及后备箱前机盖和底盘的生锈，生锈的地方都进行了喷漆处理。变速箱n挡换d挡冲击，更换了变速箱电脑。天窗轨道支架开裂，更换了天窗总成。轮毂异响，更换了轮毂。刹车异响失灵，更换了刹车分泵和刹车卡钳，顶棚起角更换了顶棚。跟服务站沟通的是维修以上问题，补偿适当费用。存在的争议就是现在问题维修不好，生锈的问题无法解决，变速箱还有冲击。车辆拆了很多地方，问题也没有得到解决。我想要吉利厂家出来解决此问题，生产质量问题需要厂家妥善解决。