吉利银河-E5经销商不按时交车
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT330982(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-01 16:37:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 葫芦岛欣典汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2024-09-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于9月16日在葫芦岛欣典汽车销售服务有限公司定购一辆吉利银河E5，4S店承诺一个半月提车。在此期间多次询问店面销售，都是查不到汽车物流信息，无法确定交车时间。延期交车会导致辽宁省以旧换新补贴无法领取，只希望尽快交车。
车主补充内容
2024-11-04 23:29
协调4S店联系我有什么用，4S只会让我等，你们厂家不生产不发货关4S店什么事。你们厂家只会机器人似的回复，等了49天都不知道车什么进度。销售一问三不知，回复只能等，要么就退车。我等一个半月凭什么让我退车，而且什么补偿方案都没有。这都11月份了，9月份的订单还没交付完。从9月份厂家就开始说扩产，都扩产到11月份了产量也没高哪去。打400电话只会反馈，和4S店来回踢皮球。
11-04
临时结果
吉利银河回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
11-07
最终结果
吉利银河回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
吉利银河数据统计:
投诉量72宗
完成率为99%
回复率93%
满意度为31%
发表临时结果21次
发表最终结果73次
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