一汽大众迈腾车辆跑偏，4S店至今未处理
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT330649(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-17 14:30:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 瀚众 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2023-05-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年5月购车后，一直出现跑偏问题，4s店的答复是再过一段时间看看。到了大约2023年9月份无法解决，只能自费在4s店做定位，但问题还是存在。现在4s店的解释是车轮有刮花现象（很正常的小刮痕），言下之意是车主的问题，为什么当初新车时没提没有刮花的事？
车主补充内容
2024-10-17 14:49
到4S店后，售后人员说首保以外的换机油没有在4S店里更换，所以他们不负责车辆跑偏。我反驳问：换机油与车辆跑偏有因果关系吗，他又说公里数比较大什么的。我说新车提车后就有跑偏现象，你们4S店有记录的，为什么当初不处理好，非要让客户自费。
车主相关投诉
一汽-大众数据统计:
投诉量9265宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3362次
发表最终结果9693次
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