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上汽通用别克英朗转向机异响卡滞,要求厂家召回处理
上汽通用别克英朗
10-16
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT330619(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-16 13:04:28
投诉地区
4S店名称武汉通顺别克
购车时间2017-06-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2017年6月买的车,没有过保转向就异响,到4S店修好了。2024年8月左右转向又异响,转弯时卡滞不能自动回正,在网上了解到这款车转向系统缺陷有召回。打电话给4S店售后,售后说召回已经结束要自费维修,也没有解释为什么没有召回我的车。

这车出厂时转向系统就有缺陷,这是车的质量问题。我有几次转向卡住了差点撞到花坛上,一旦出了事故厂家有不可推卸的责任。强烈要求厂家按召回换转向系统,希望厂家重视。

11-19
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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