零跑汽车T03中控显示屏频繁黑屏,门店售后不予维修
投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT330559(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-15 10:31:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南宁市五象新区东风路50号五象汽车生活广场二期一层26号零跑售后门店 |
里程数(KM) | 34800km |
购车时间 | 2020-09-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人购买的零跑T03,从2024年6月份至今中控显示屏频繁出现黑屏现象,车子其他功能无法使用。多次把车开到当地零跑售后门店维修,售后要么是说没检查出问题,要么就是说车机坏了,说他们售后没有维修技术不维修只更换。还说厂家未授权给售后拆卸,然后售后说介绍我到外面其他维修店去维修。
试问作为专业品牌售后没有维修技术是怎么加入品牌售后的,售后的职责又是做什么的。为什么其他不是专业维修店能修,而专业品牌售后不能修。如果是售后真的没有这方面的技术,厂家应该有吧,售后完全可以寄回厂家去维修。我也多次打厂家客服电话寻求厂家能解决,无奈厂家和售后都不把售后当回事。我的车就一直搁置在售后无人问无人管,希望相关平台能为消费者维权。
零跑汽车数据统计:
投诉量184宗
完成率为24%
回复率8%
满意度为10%
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