一追到底
知豆彩虹大灯和叶子板的螺丝被拧动及虚假宣传电池续航,厂家至今不处理
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 知豆 |
投诉编号 | QT330388(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-07 17:42:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 众鑫聚源汽车维修服务有限公司 |
购车时间 | 2024-09-30 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 36000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
9月30日,在山东省德州市乐陵市众鑫聚源汽车维修服务有限公司购买了“知豆彩虹(彩云版)”新能源汽车。当日是下雨天,销售人员没有进行带领验车,直接完成购买手续。于10月6日,发现大灯、叶子板的固定螺丝有被拧动的痕迹并且已经生锈,怀疑是事故车辆,原车件被更换。兰州知豆车企还存在虚假宣传、诱导消费者消费、骗取国家对于车企制造新能源汽车的各类补助。车企宣传称“知豆彩虹(彩云版)”可以行驶201公里,实际行驶了110公里。车辆显示剩余28公里,并没有达到宣传时的201公里(车辆APP上都有行驶公里记录),并且手机APP上的数字钥匙只能开启车辆的解锁和空调功能,并不能使车辆通电进行驾驶。
10月6日下午,拨打了兰州知豆车企服务热线4000502888,至今没有得到车企的回复。于10月7日拨打了德州市市长热线12345,乐陵市众鑫聚源汽车维修服务有限公司回复(1816206****)称车辆他们没有动过,送达至他们这里就是这样的。他们那的新车也存在车辆大灯、叶子板的固定螺丝被拧动过的痕迹,并且被拧动变形扎手。
知豆数据统计:
投诉量26宗
完成率为15%
回复率15%
满意度为11%
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