一追到底
宝骏云朵新车无法挂档和充电及屏幕黑屏，4S店不予换车
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT330380(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-06 23:59:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 五菱汽车荆州威马 |
| 里程数(KM) | 649 |
| 购车时间 | 2024-09-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10.08万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的宝骏云朵9月26号买了不到一个星期就坏了，我前天早上上车发现不能挂挡，不能充电了，过了一会屏幕也全黑了。到售后检查是电机和电池坏了，维修人员说要大修，三电系统很多重要东西都要更换。我的诉求是给我换一辆车，但是4s店不同意换车。
10-07
临时结果
宝骏回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
10-09
最终结果
宝骏回复：经与门店核实，4S店已跟用户沟通达成一致，用户认可。
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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