宝马（进口）5系售后维修后车辆出现新问题，厂商相互推诿不予解决
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT330187(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-24 19:27:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沧州浩宝宝马4s店 |
| 购车时间 | 2023-08-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2023年9月份购买宝马530，现汽车行驶里程1.7万。2024年7月份，车辆因涉水进店维修，维修之后出现诸多问题。问题如下：1、130迈左右车辆抖动严重；2、100迈以上刹车，车辆剧烈抖动。以上问题维修之前均无，现在车辆未过保，要求我自行更换轮毂加刹车片。
2024年8月20日4s店反应轮毂因过减速带导致变形，需要自费2万多更换轮毂及轮胎。2024年9月9日，4s店又反应刹车盘因踩急刹车导致损坏，需自费更换刹车盘及刹车片。多次沟通4s店无果，投诉电话无果，400推经销商，经销商不解决。40多万的车，不能过减速带及不能急刹车吗？
09-29
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为56%
发表临时结果143次
发表最终结果915次
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