-2分
华晨宝马X3羊角无故变形，4S店拒绝质保维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT330094(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-21 13:10:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春通立冠宝汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2022-11-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 6000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2022年在长春通立冠宝4S店购买华晨宝马X3，3年10万公里质保，全程在4S店保养，无事故。2024年9月发现方向盘右倾，送修后说是四轮定位可解决。后又通知说四轮定位后方向盘左倾，进一步检查发现羊角变形。地盘无碰撞痕迹，羊角无外力碰撞痕迹，但拒绝质保维修。
车主相关投诉
09-23
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
10-16
宝马中国及宝马 4S 店从未因为贵平台的投诉而联系我。他们把贵平台当成狗和叫花子，连理会都不理会。
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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