一追到底
极氪汽车001前后电机异响和防滑失效及车身抖动，要求厂家退车并补偿
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT329577(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-02 15:16:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波北仑极氪汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 33329 |
| 购车时间 | 2023-11-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 26.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023.11.01购买车辆登记上牌，2024.07.19后电机因异响问题进店检测，07.20更换右后轮轴承。2024.08.23再次进店，因为同问题依旧存在，半个月内电机还存在卡齿声。2024.08.28前电机出现严重响声，并存在防滑失效，制动失效。2024.09.01进店检测，与维修技师一同试车，出现前电机严重异响，防滑失效，车身严重抖动。这涉及行驶安全，后续厂家给予确定前电机有质量问题。
一年不到的新能源电车，出现电机异响，防滑、刹车失效，全身抖动。要求退车，补偿所有的损失。
09-02
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
极氪数据统计:
投诉量73宗
完成率为92%
回复率100%
满意度为11%
发表临时结果85次
发表最终结果73次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!